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Técnicas para la entrega de un servicio de excelencia
Realizar la atención a personas y servicio al cliente, considerando elementos de comunicación efectiva, resolución de problemas, normas de atención y calidad en el servicio.
Atención a personas y servicio al cliente
Realizar la atención a personas de acuerdo a sus necesidades y demandas, aplicando técnicas de relaciones públicas y comunicación efectiva de manera presencial o telefónica según normas y procedimientos de calidad del servicio.